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小程序如何進(jìn)行客服接入
來源:小程序開發(fā) | 作者:易優(yōu)網(wǎng)絡(luò) | 發(fā)布時(shí)間: 2022-05-09 | 2385 | 分享到:
       小程序接入客服后可以對(duì)訪問小程序的用戶進(jìn)行交流溝通,添加客服人員后,最多可綁定100個(gè)。
       小程序客服
       1.登錄小程序賬號(hào),選擇客服消息,可以添加客服人員,最多可綁定100個(gè);
       2.完成客服人員的綁定之后,注意最多綁定100個(gè)客服賬號(hào),登錄客服賬號(hào);
       3.已被綁定的小程序客服人員可掃碼登錄微信公眾平臺(tái)網(wǎng)頁版客服工具,并選擇對(duì)應(yīng)的小程序賬號(hào),登錄后即可看到與小程序?qū)υ挼挠脩?,可選擇接入對(duì)話;
       4.點(diǎn)擊在線狀態(tài),可以選擇在線狀態(tài)、離開狀態(tài)或退出登錄;
       5.點(diǎn)擊右上角設(shè)置按鈕,可對(duì)接收消息進(jìn)行基本設(shè)置,手動(dòng)接入:客服人員上線后,點(diǎn)擊“待接入”,即可在“待接入”列表中,手動(dòng)接入待回復(fù)的對(duì)話;
       6.自動(dòng)接入:當(dāng)接入的對(duì)話太多時(shí),可以在設(shè)置/接入設(shè)置中,開啟自動(dòng)接入;
       7.重新接入:退出登錄,或?qū)υ挸^半小時(shí),需要重新接入,激活對(duì)話。
       小程序客服常見問題:
       小程序接收不到消息的解決:需要檢查小程序平臺(tái)→設(shè)置→消息推送中是否啟用了。(如果要用多客服這里不能啟用),關(guān)閉此處理即可。
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